隨著母嬰店越來越多,再加上商超、電商平臺、微店及網(wǎng)紅直播頻道等各種零售渠道的沖擊,競爭變得愈發(fā)激烈,獲客成本變高,很多準(zhǔn)備投身母嬰行業(yè)的投資者不禁會疑慮:現(xiàn)在母店好做嗎?其實不然,母嬰店可以改變傳統(tǒng)“坐商”守店的經(jīng)營方式,通過傳單發(fā)放、活動促銷、上街拉客、口口相傳等方式進行品牌的宣傳和顧客的拉新,提升母嬰店賣點,從而在激烈的競爭中脫穎而出。
母嬰店如何做才能讓業(yè)績暴漲
1產(chǎn)品賣點:暢銷產(chǎn)品+利潤產(chǎn)品
想要母嬰店做好,產(chǎn)品的選擇是關(guān)鍵。我們經(jīng)常看到有裝修豪華精致的母嬰店賣的是市場上較為低端的產(chǎn)品,也會看到二三十平方米的母嬰門店內(nèi)奶粉、紙尿褲、輔食、玩具、童車、鞋帽等塞滿了每一個角落,也能看到一家主打嬰幼兒食品的母嬰店在兜售大大小小十余種不知名的小品牌......然而,生意都是不溫不火,勉強維持。為什么會出現(xiàn)這樣的狀況?
誤區(qū)一在于忽略了自己的定位,一味地讓消費者牽著鼻子走;誤區(qū)二在于有人錯把所有與孕產(chǎn)婦和嬰兒有關(guān)的東西都當(dāng)成自己的主推品類,沒有重點反而無從下手;誤區(qū)三在于只為了追求高利潤,卻忽略了消費者的真實需求。分析這些母嬰店經(jīng)營問題,歸根結(jié)底是在產(chǎn)品選擇上面存在問題。
對于母嬰店而言,要想在激烈的競爭中獲得利潤,就需要“暢銷產(chǎn)品”與利潤產(chǎn)品“進行有效組合,用流通產(chǎn)品的銷售吸引顧客、增加進店率,在銷售暢銷產(chǎn)品的過程中善于挖掘高利潤產(chǎn)品的賣點,多帶動高利潤品的銷售,用高利潤產(chǎn)品來增加門店的經(jīng)營毛利。
2體驗賣點:開展母嬰增值服務(wù)
當(dāng)下8090后成為母嬰消費的主流群體,她們購物不僅僅看店內(nèi)環(huán)境和產(chǎn)品品牌,更深層次的是感受服務(wù)、尋求體驗。此外,他們的育兒理念和育兒方式都跟之前有著很多不同,在他們看來,不刻板、不強制、靈活性的寓教于樂是一個很好的方式。因此,如何讓跟隨父母進店的孩子快樂玩耍的同時又能開發(fā)智力是8090后年輕一代家長所追求的。
因此,對母嬰店來講,需要調(diào)整一下新思路,在條件允許的情況下可以嘗試增加一些增值項目,例如嬰兒游泳、產(chǎn)后修復(fù)、親子diy、淘氣堡等。
通過這些增值項目,不僅能吸引客戶進店、滿足客戶多樣化需求,更能提升客戶粘度及忠誠度,從而實現(xiàn)多點盈利。
3銷售賣點:售中售后服務(wù)到位
在母嬰產(chǎn)品銷售中,嬰兒奶粉、嬰兒食品、奶瓶、奶嘴在其中占比最高,達到50%~60%左右,可而很多家長基于寶寶的安全更愿意相信自己親身體驗過的,因此,對于母嬰行業(yè)而言,即便受電商沖擊不小,但電商不可能完全取代線下母嬰店這一實體渠道。
其次,母嬰實體店能提供的服務(wù),包括售中的專業(yè)導(dǎo)購和售后退還問題,這些都是電商平臺所欠缺的。
母嬰店導(dǎo)購需要可以通過專業(yè)知識給顧客提供所需的產(chǎn)品介紹和購買建議,還可以在店內(nèi)營造良好的服務(wù)體驗,此外可以利用送貨上門的方式發(fā)放宣傳單,或是直接推薦新的產(chǎn)品等,這樣會增加消費者轉(zhuǎn)為會員的可能性,也能夠幫助門店更好地發(fā)展。
綜上所述,只要把握以上門店賣點,并能真正貫徹執(zhí)行,母嬰店做好其實并不難,掌握好母嬰店經(jīng)營技巧,把握住成交機會,時刻抱有長久經(jīng)營的決心,生意也就會越來越好的。
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